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Políticas de Cambio y Devoluciones

En Rels, nuestro objetivo es que estés plenamente conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución,  para acompañarte.

1. Cambios de Prendas

Si la talle no fue la correcta o preferís otro modelo, podés gestionar tu cambio bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tenés hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción de tu compra.
  • Estado del producto: La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original colocada.
  • Logística: Los costos de envío vinculados al cambio corren por cuenta del cliente.

Importante: Los cambios están sujetos a disponibilidad del stock.

Proceso de gestión:

Contactanos para iniciar la solicitud dentro del plazo establecido.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, te enviaremos un cupón de crédito por el valor abonado.

Este cupón tendrá una validez de 30 días para ser utilizado en cualquier producto de nuestra tienda online.

Calidad: Si el cambio es por una falla de fabricación, Rels asumirá todos los costos logísticos.

2. Devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones de dinero.